A confirmação de consultas médicas tem se mostrado um desafio para muitas clínicas privadas. Não por acaso, uma pesquisa feita recentemente pelo software médico Conclínica mostra que 42,2% das clínicas privadas do país enfrentam dificuldades em confirmar a consulta com os seus pacientes.

Intitulado “O setor clínico no Brasil: um estudo sobre os desafios e necessidades de médicos e gestores”, o estudo também mostra que conquistar novos pacientes é uma dificuldade para 60% dos respondentes. Quando o assunto são as ausências, as principais razões podem estar na falta de conciliação da agenda de médico e paciente, assim como experiências negativas com a unidade de saúde, filas demoradas, atendimentos insatisfatórios e outros.

Independente do motivo, o fato é que essas ausências podem ter um impacto impactam significativamente a saúde financeira das clínicas. Por exemplo, na grande São Paulo, uma estimativa feita pela redação mostra que os prejuízos podem chegar em média a casa dos R$ 12 mil mensais, ou até R$ 144 mil por ano, considerando uma média de 30 faltas por mês a um valor médio de R$ 300 por consulta.

Comparação com Outros Setores

Esse fenômeno não é exclusivo da área da saúde. Setores como salões de beleza e academias também lidam com o desafio do não comparecimento. Nesses segmentos, são utilizadas algumas estratégias para precaver os empreendedores como:

• Pré-pagamento
• Taxas de cancelamento
• Envio de lembretes por SMS ou Whatsapp

No entanto, tais medidas no setor de saúde precisam ser cuidadosamente avaliadas para não impactar negativamente os pacientes, especialmente em situações de emergência.

Uso de Tecnologia e Qualidade no Atendimento

Para mitigar as faltas, diversas abordagens podem ser adotadas, como a utilização de sistemas automatizados de lembretes, que enviam mensagens de texto ou e-mails, pode melhorar a comunicação e ajudar os pacientes a se lembrarem de seus compromissos. Além disso, a implementação de plataformas online para confirmação e reagendamento de consultas facilita o gerenciamento de horários tanto para pacientes quanto para as clínicas.

Flexibilizar as políticas de cancelamento e permitir que os pacientes cancelem ou remanejem consultas com antecedência é outra estratégia eficaz. Isso ajuda a reduzir as ausências imprevistas e a liberar vagas para outros pacientes.

A humanização do atendimento é igualmente importante. Uma equipe bem treinada e atenciosa pode melhorar significativamente a experiência do paciente, aumentando a probabilidade de comparecimento. Um atendimento de qualidade gera confiança e contribui para a fidelização do paciente.

Abordar o problema das faltas é essencial para manter a sustentabilidade financeira das clínicas e garantir um atendimento de qualidade. Compreender os fatores que levam os pacientes a não comparecer às consultas e implementar soluções práticas pode minimizar as perdas financeiras e aumentar a satisfação dos pacientes.

Clínicas que investem em uma comunicação eficaz, uso de tecnologia e humanização no atendimento estão mais bem preparadas para enfrentar esse desafio. O foco deve estar sempre na melhoria da experiência do paciente e na eficiência dos processos, garantindo um serviço de saúde eficaz e acessível.

A condição, que atinge cerca de 400 mil pessoas no Brasil, movimenta marcas e entidades a investirem no bem-estar dos ostomizados

O mercado de cuidados com ostomias tem demonstrado um crescimento significativo, impulsionado pela demanda crescente por soluções eficazes e confortáveis para pacientes com condições que exigem cuidados especiais.

De acordo com o relatório da Exactitud Consultancy o mercado global de cuidados com estoma e ostomia deve atingir aproximadamente US$ 3.64 bilhões até 2029, contra US$ 2.49 bilhões em 2020, com um CAGR (Compound Annual Growth Rate) de 4.3% de 2020 a 2029.

Este crescimento é impulsionado por vários fatores, incluindo o aumento da incidência de doenças como câncer colorretal, doenças inflamatórias intestinais e a demanda crescente por dispositivos e produtos de alta qualidade.

A inovação continua a ser um fator chave no mercado, com o desenvolvimento de novos dispositivos e produtos que oferecem melhor conforto, adesão e funcionalidade. 

Dispositivos de ostomia com características específicas como adesivos hipoalergênicos, sistemas de filtragem de odor aprimorados e design ergonômico têm sido especialmente bem recebidos.

A Vuelo Pharma, empresa curitibana especializada em produtos de healthcare, desenvolveu o Gelificador, produto indicado para promover mais qualidade de vida ao ostomizado.

O produto é formulado com grânulos de polímero acrílico, que possuem alta capacidade de absorção. Ao entrar em contato com os líquidos presentes na bolsa de estomia, os grânulos promovem a gelificação, mantendo o conteúdo da bolsa mais seco e gerenciável.

O Gelificador inclui cápsulas que contêm óleo essencial de lavanda. Esse recurso adicional proporciona um aroma fresco e agradável, ajudando a aromatizar o conteúdo armazenado na bolsa. Combinando eficiência e conforto.

“As cápsulas, que devem ser colocadas dentro da bolsa, contêm grânulos de polímero acrílico com alta capacidade de absorção de líquidos. Essa composição permite a gelificação dos líquidos presentes, deixando-os numa consistência gelatinosa e garantindo que não ocorram vazamentos”, explica Andrezza Silvano Barreto, enfermeira da Vuelo Pharma.

Com o avanço contínuo da tecnologia e um foco crescente na qualidade de vida dos ostomizados, o setor está bem posicionado para atender às necessidades de uma população global em crescimento.

Parceria vai focar em doenças neurodegenerativas, com atuação também em outras cinco linhas de pesquisa

O Instituto Internacional de Pesquisa e Educação (IPE), da Hapvida NotreDame Intermédica, e o Instituto de Pesquisas L2iP uniram forças em nome do desenvolvimento de estudos clínicos para melhoria da qualidade de vida de pacientes com diferentes comorbidades, entre elas doenças neurodegenerativas, reumatológicas e cardiológicas. O acordo de cooperação técnico-científica foi celebrado entre as entidades há seis meses e os primeiros resultados são promissores.

“A parceria com o L2iP, um centro de pesquisa de influência global, é importante para desenvolvermos estudos direcionados ao nosso perfil de beneficiário. Em uma companhia que cuida de quase 16 milhões de vidas, incluindo os pacientes odontológicos, a prevenção é de extrema relevância, assim como o acesso aos melhores tratamentos no mundo”, afirma o diretor-executivo do IPE, Kenneth Almeida.

O L2iP tem hoje 37 estudos clínicos abertos em andamento. Atualmente, o instituto tem vínculo com associações de pacientes e familiares para captação de pessoas elegíveis para cada uma das pesquisas em desenvolvimento. Com o acesso ao banco de dados da maior empresa de saúde da América Latina, a tendência é a ampliação dos estudos em número de participantes e em diversidade de doenças.

“A realidade da Hapvida é muito representativa do Brasil. Poucas empresas são um retrato tão fiel da saúde brasileira e respondem por cerca de uma dezena de milhões de vidas. A parceria, para nós, é uma oportunidade de estender a visão sobre as drogas inovadoras que vão modificar o tratamento de doenças e os custos”, diz o CEO do L2iP, Eduardo Freire Vasconcellos.

Com o aumento da expectativa de vida e o envelhecimento da população brasileira, vivenciamos a intensificação de doenças crônicas e neurodegenerativas no mundo. No Brasil, esta é uma oportunidade de incentivo aos estudos clínicos e ao desenvolvimento de pesquisas para busca de novos medicamentos e tratamentos, entre eles os anticorpos monoclonais e as terapias gênicas.

Segundo o vice-presidente de Operações e Rede Própria da Hapvida NDI, Francisco Souto, estar atento às tendências faz parte da missão da companhia. “Queremos garantir aos nossos beneficiários o acesso ao que há de melhor e mais inovador no mercado. A ciência precisa andar de mãos dadas com a saúde de qualidade e o caminho passa pelas pesquisas clínicas”, diz.

O número de pacientes da Hapvida NDI em pesquisas de diferentes especialidades com instituições parceiras chega a 170. Com o L2iP, o foco serão as doenças neurodegenerativas, como esclerose múltipla e demência, e também em reumatologia, gastroenterologia, infectologia, endocrinologia, cardiologia e pneumologia.

Para participar dos estudos clínicos é necessário atender aos critérios de elegibilidade previamente estabelecidos, que variam de acordo com a linha de pesquisa. Na Hapvida NDI a abordagem aos pacientes é feita exclusivamente pela equipe médica responsável.

Alta eficácia

Poliane Jaiane Dias, de 26 anos, descobriu que tem esclerose múltipla em novembro de 2022. Até então a doença era tratada como ansiedade. O primeiro sinal de alerta foi a dificuldade para andar. O diagnóstico veio após um exame de ressonância magnética na rede pública em Brasília. O desconhecimento da doença a fez procurar opções de tratamento.

“O algoritmo do Instagram me salvou quando apareceu um anúncio do Instituto L2iP depois de eu pesquisar sobre a esclerose múltipla. Eu nem sabia se me encaixaria na pesquisa, ainda assim, comuniquei minha família que questionou a seriedade do estudo. Fui conhecer a clínica, os médicos e me senti segura em fazer parte do estudo”, conta.

Ela tem acesso gratuito ao medicamento de alta eficácia desde o início de 2023. O tratamento consiste em infusões a cada 6 meses e exames de sangue e urina a cada trimestre para monitoramento da evolução da doença. Os custos envolvidos com transporte e alimentação, por exemplo, não são de responsabilidade da voluntária. “A infusão melhorou 100% a minha qualidade de vida e disposição. É como se eu reiniciasse o meu sistema e pudesse correr uma maratona”, revela.

Poliane indica a participação em estudos e só vê vantagens no acompanhamento profissional qualificado. “Antes eu me sentia assustada. Conhecer o estudo clínico facilitou o processo de entendimento da doença, que é degenerativa. Apesar do diagnóstico, não preciso me preocupar com a minha saúde porque tenho a certeza de que vou ficar bem e a tranquilidade do acesso à medicação, que não está disponível no SUS”, garante.

Sobre a Hapvida NotreDame Intermédica

Com 78 anos de experiência a partir das aquisições durante sua história no país, a Hapvida NotreDame Intermédica é hoje a maior empresa de saúde e odontologia da América Latina. A companhia, que possui mais de 68 mil colaboradores, atende cerca de 15,8 milhões de beneficiários de saúde e odontologia e tem à disposição a maior rede própria de atendimento com um sistema integrado que conecta as unidades das cinco regiões do país.

Todo o aparato foi construído a partir de uma visão abrangente e integrada, voltada ao cuidado da saúde por meio de 86 hospitais, 76 prontos atendimentos, 345 clínicas médicas e 294 centros de diagnóstico por imagem e coleta laboratorial, além de unidades especificamente voltadas ao cuidado preventivo e crônico. Dessa combinação de negócios, apoiada em qualidade médica e inovação, resulta uma empresa com os melhores recursos humanos e tecnológicos para os seus clientes.