O Einstein e a Petrobras expandem, a partir deste mês, a iniciativa de teleatendimentos oferecida a trabalhadores das unidades marítimas e terrestres da companhia. A empresa já atendia, desde 2014, colaboradores em sete plataformas da Bacia de Santos. Agora, o serviço chegará a 77 unidades, sendo 55 offshores e 22 onshores.
A disponibilização da telemedicina visa oferecer um primeiro atendimento ágil aos funcionários, realizado pelas equipes de Enfermagem da Petrobras, sob supervisão médica do Einstein, o que reduz a possibilidade de que eles desenvolvam outras complicações de saúde. Desde o início da atuação nas primeiras sete plataformas, houve resolução dos casos atendidos de forma remota, sem relatos de agravamento – o que mostra a importância da iniciativa conjunta.
Agora, com a expansão do serviço, além do atendimento por telemedicina, estão previstos: teleatendimento médico especializado, incluindo áreas da medicina e odontologia; serviço de telessaúde para atendimento psicossocial remoto, atendido por meio de um plantão de suporte psicológico, além de atendimento psicossocial para intervenção coletiva como situações de emergência e urgência nas instalações da Petrobras; e recursos de equipamentos e software para registro dos atendimentos.
Capacitação
O Einstein também fará treinamento de profissionais de saúde que atuam em urgência e emergência nas instalações da Petrobras, por meio do uso de tecnologias de educação a distância. As capacitações usarão ferramentas de tele-educação síncrona e assíncrona — ao vivo ou gravadas, respectivamente — e um painel de gestão de dados para que a equipe de saúde e gestores da companhia possam acompanhar indicadores por meio de dashboard e relatórios.
“A telemedicina Einstein existe há 10 anos e, durante essa trajetória, levamos conhecimento a profissionais alocados em centros de saúde em áreas remotas e quebramos barreiras logísticas, conectando especialistas em lugares afastados, como as plataformas de petróleo. Mas, sobretudo, oferecemos acesso à saúde de qualidade de forma rápida e eficaz”, afirma Sidney Klajner, presidente do Einstein. Ainda, segundo ele, desde 2012, a telemedicina vem evoluindo a passos largos. “São tecnologias que usam inteligência artificial, data analytics e, em breve, se valerão do advento do 5G para permitir melhor interação entre médico e paciente. Também possibilitam a redução de custos operacionais, por exemplo, de infraestrutura física e deslocamento”, completa.
A partir do primeiro dia de iniciativa, uma equipe composta por mais de 70 profissionais — entre liderança da área, médicos especialistas em medicina interna, suporte avançado de vida cardiovascular e suporte avançado de vida em trauma, especialistas médicos, enfermeiros, psicólogos, analistas de sistemas e suporte técnico — estará à disposição 24 horas por dia, nos sete dias da semana. A escalabilidade cresce à medida em que os 77 ambientes forem sendo ativados.
Todo o projeto de teleatendimento é organizado em conjunto com a Petrobras, desde o fluxo dos pacientes, registro médico e de enfermagem, instalação e manutenção de equipamentos para atendimentos e sistema para registro de informações. O contrato prevê, inicialmente, a prestação do serviço por mil dias.
