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O serviço inovador tem gerado um impacto positivo significativo na gestão do atendimento aos pacientes internados. “Com o uso de tablets, os pacientes podem fazer solicitações diretamente do seu leito sem precisar acionar a equipe de enfermagem ou interromper o fluxo de trabalho. Isso contribui para um atendimento mais ágil e eficiente, otimiza o tempo das equipes e garante que os pacientes tenham mais autonomia no ambiente hospitalar, o que resulta em uma experiência mais satisfatória e confortável”, explica Francileuda Lima Caminha Dias, Diretora Executiva de Operações da Rede Total Care.

Por meio do dispositivo, que funciona de forma intuitiva e é de fácil acesso, o serviço permite que os pacientes façam solicitações diretamente do quarto, como pedidos de alimentação, serviços de limpeza, manutenção e chamadas para a enfermagem e outros itens essenciais, com apenas alguns toques na tela. “Em um cenário onde a tecnologia se alia à humanização do atendimento, essa inovação se destaca como uma solução prática, trazendo benefícios especialmente para os pacientes, que passam ainda mais a participar ativamente do seu próprio cuidado. Além disso, toda a estrutura assistencial se torna mais moderna, ágil e eficiente”, destaca David Matos, Diretor de Inteligência de Negócios.

O Total Pad, como foi batizada a ferramenta, também otimiza a rotina dos profissionais de saúde, pois garante uma gestão mais eficiente de suas demandas, já que elas são registradas e encaminhadas em tempo real à equipe de enfermagem e de suporte. “Dessa forma, os atendimentos são priorizados e garantimos que ocorram de maneira estruturada, reduzindo deslocamentos desnecessários e a continuidade dos serviços prestados”, complementa.

Com os mais altos protocolos de segurança, incluindo proteção de dados dos pacientes e confiabilidade dos registros, o Total Pad já está em operação no Hospital Vitória Anália Franco, em São Paulo, e tem previsão de implementação no Hospital Luz Vila Mariana ainda em abril. A expectativa é expandir a ferramenta para todas as unidades da rede ao longo do ano.

Benefícios

Para os pacientes, a principal vantagem é a facilidade de comunicação com os serviços hospitalares. Ao solicitar o que precisa de forma rápida, eles sentem-se mais independentes e menos dependentes da interação com a equipe hospitalar, o que, além de melhorar o conforto, também reduz a sensação de isolamento.

E para os profissionais de saúde, o Total Pad oferece uma gestão mais eficiente das demandas, permitindo que as solicitações sejam registradas e encaminhadas de forma mais organizada. Isso resulta em um atendimento mais ágil e em maior produtividade para a equipe enfermagem e de suporte, que pode priorizar as ações com base nas solicitações registradas em tempo real.

Primeiros Resultados

Desde a implementação do Total Pad no hospital paulista, já foram registradas mais de 3.500 solicitações atendidas. Pesquisas internas com os pacientes também indicam um impacto positivo, com uma taxa de satisfação de 4,85 – levando em consideração que a nota mínima de avaliação é zero e a máxima é cinco.

Além de melhorar a eficiência operacional, o Total Pad também tem proporcionado uma comunicação mais fluida entre pacientes e equipes de atendimento. A tecnologia facilita a gestão de pedidos e solicitações, permitindo que os hospitais monitorem e atendam a demandas de forma mais assertiva e em tempo real”, conclui David Matos.

Com isso, os hospitais da Rede Total Care conseguem aumentar a qualidade do atendimento, reduzir erros operacionais e melhorar a satisfação dos pacientes, que se beneficiam de um ambiente mais tecnológico e humanizado. Essa inovação também representa um passo importante em direção à modernização do setor hospitalar, alinhando-se às necessidades da era digital, sem perder de vista a importância do cuidado e do bem-estar do paciente.

O Projeto de Lei 387/25, atualmente em análise na Câmara dos Deputados, busca transformar o tratamento dos transtornos mentais no Brasil ao incluir medicamentos antidepressivos na Relação Nacional de Medicamentos Essenciais (Rename) do Sistema Único de Saúde (SUS). Com isso, medicamentos como escitalopram, sertralina, venlafaxina, mirtazapina e bupropiona poderão ser distribuídos gratuitamente a pacientes com prescrição médica válida em todo o país.

Monitoramento e Suporte para Tratamento Seguro e Eficaz

Além da inclusão dos medicamentos, o PL propõe a criação do Programa Nacional de Acompanhamento Psicofarmacológico, destinado a garantir o uso responsável e efetivo dos antidepressivos na rede pública. O programa prevê capacitação especializada para os profissionais de saúde, integração de terapias complementares e supervisão contínua da segurança e eficácia dos tratamentos oferecidos.

Medidas Complementares para Fortalecer a Saúde Mental

O projeto também contempla ações estratégicas para ampliar o impacto da iniciativa, incluindo campanhas educativas sobre saúde mental, incentivo à produção nacional de antidepressivos e monitoramento rigoroso dos resultados da política pública.

Segundo o deputado Acácio Favacho (MDB-AP), autor do projeto, “essa medida será um avanço decisivo para reduzir o impacto dos transtornos mentais no Brasil, promovendo o bem-estar da população e reforçando o compromisso com a saúde pública.”

Próximos Passos para a Aprovação

A proposta segue para análise conclusiva nas comissões de Saúde, Finanças e Tributação, e de Constituição e Justiça e de Cidadania (CCJ). Para entrar em vigor, precisa ser aprovada pela Câmara dos Deputados e pelo Senado Federal.

Reconhecimento concedido pela WSO destaca excelência no atendimento rápido, seguro e eficaz a pacientes com Acidente Vascular Cerebral

O Hospital Geral do Grajaú (HGG) acaba de receber o status Diamante no WSO Angels Award, certificação concedida pela World Stroke Organization às instituições de saúde que se destacam globalmente no atendimento ao acidente vascular cerebral (AVC). Esse é o mais alto nível de reconhecimento da premiação, sinalizando excelência em desempenho clínico, agilidade no diagnóstico e eficácia no tratamento.

A conquista é um reflexo direto do trabalho comprometido da equipe assistencial do HGG, que tem priorizado intervenções rápidas e precisas em situações de emergência. Para alcançar o status Diamante, o hospital atendeu indicadores internacionais rigorosos, como:

• 90% dos pacientes com suspeita de AVC sendo submetidos a tomografia ou ressonância em até 25 minutos;
• 75% dos pacientes com AVC isquêmico recebendo trombólise intravenosa em menos de 60 minutos.

Segundo Thiago Rizzo, gerente médico do hospital, a certificação é mais do que um selo de qualidade — é uma garantia de que vidas estão sendo salvas com protocolos clínicos baseados em evidências e agilidade decisiva:

“Essa conquista valida a eficiência e a segurança clínica do nosso atendimento. A consequência é um cuidado mais qualificado e com maiores chances de recuperação para o paciente acometido por uma das doenças mais letais e incapacitantes do país.”

Uma das mudanças estruturais que contribuíram para esse avanço foi a reconfiguração do fluxo de atendimento. Agora, as imagens dos pacientes são analisadas dentro da própria sala de tomografia, permitindo que o tratamento com trombolítico — responsável por dissolver os coágulos — seja iniciado de forma imediata, sem a necessidade de retorno à emergência.

O desafio do AVC no Brasil

Dados do Portal da Transparência dos Cartórios de Registro Civil revelam que o AVC já foi responsável pela morte de um brasileiro a cada sete minutos em 2025. A World Stroke Organization (WSO) alerta que, globalmente, a cada 30 minutos um paciente com AVC que poderia ser salvo, morre ou fica incapacitado por não ter recebido o tratamento correto no tempo adequado.

Com a certificação WSO Angels Award Diamante, o HGG se consolida como referência em protocolos internacionais de excelência no cuidado com o AVC, reafirmando seu compromisso com a vida, a inovação e a qualidade da assistência em saúde.