São Paulo, abril de 2025 – A Rede Total Care da Amil realizou o primeiro evento exclusivo “Conexão Amil’, transformando o futuro da saúde. O encontro, que aconteceu em São Paulo, reuniu especialistas, gestores e profissionais do setor, além do médico Drauzio Varella e o presidente do Conselho do Grupo Amil, José Seripieri Filho, que abordaram sobre os desafios da saúde suplementar.

A agenda também contemplou temas relacionados aos avanços da saúde e estratégias para transformar desafios em oportunidades, proporcionando uma troca de experiências ressaltando a importância da tecnologia na medicina, a especialização e o atendimento humanizado como pilares fundamentais.

Foram apresentados projetos e ferramentas que estão transformando a forma como a saúde é prestada aos pacientes, conforme ressalta a Diretora Executiva Relacionamento Médico e Auditoria, Naiana Cunha. “Nosso painel ressaltou os diferenciais da Rede Total Care da Amil, evidenciando como a integração de dados e o uso estratégico da tecnologia são fundamentais para impulsionar a qualidade assistencial. Os programas implementados, apoiados por soluções tecnológicas que possibilitam o monitoramento contínuo das métricas hospitalares, fortalecem a eficiência dos processos, qualificam a tomada de decisão e promovem uma experiência mais segura, eficiente e humanizada para os pacientes”.

Além disso, novas ferramentas de inteligência artificial e aplicativos estão sendo utilizados tanto nos serviços de atendimento durante o período de internação e cirurgias, como também em diagnósticos e gestão de dados clínicos, garantindo uma assistência mais precisa e personalizada. De acordo com o CEO da Rede Total Care, Anderson Nascimento. “Essas inovações resultaram em um modelo de gestão fundamentado em dados, no qual o setor de Comand Center da operação e a gestão estratégica da empresa seguem alinhados e sincronizados, impulsionando a eficiência das atividades hospitalares, a redução de custos operacionais e a otimização de processos. Esse modelo permite que os médicos acessem rapidamente as informações necessárias para tomadas de decisão mais assertivas e, ao mesmo tempo, oferece uma visão precisa das necessidades dos pacientes por meio do monitoramento contínuo do NPS, utilizando ferramentas digitais avançadas e inteligência artificial.”

E, apesar de todos os avanços tecnológicos, um tema que permeou as discussões foi a importância de manter o atendimento humanizado no setor de saúde. A Rede Total Care, que adota um modelo centrado na jornada do paciente, destacou que, mesmo com todas as inovações, a relação entre o profissional de saúde e o paciente continua sendo fundamental para garantir a qualidade da assistência.

Dr. Anderson Nascimento

Foto de capa: Dra. Naiana Cunha

Em um cenário de crescente atenção às necessidades de pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA), a Bradesco Saúde celebra os avanços do seu Programa de Acolhimento, desenvolvido com foco na personalização e qualidade do cuidado prestado. Em um ano de implementação, a operadora de saúde duplicou sua rede de atendimento especializada, alcançando mais de 570 prestadores credenciados em todo o país.

Lançado em 2024, o programa oferece uma Central Exclusiva de Atendimento, que funciona como ponto de acolhimento e triagem inicial, orientando os pacientes e suas famílias sobre os caminhos adequados de cuidado e acompanhamento clínico. A jornada do beneficiário é monitorada pela operadora, garantindo suporte contínuo e especializado.

Resultados expressivos no primeiro ano

Entre março de 2024 e março de 2025, o programa especializado para TEA registrou aproximadamente 12 mil acionamentos, beneficiando mais de 5 mil pacientes. De acordo com levantamento da Bradesco Saúde, 70% das demandas foram para o sexo masculino e 30% para o feminino. Além disso, 42% dos pacientes atendidos estavam na faixa etária de 0 a 5 anos, público no qual o diagnóstico e as intervenções precoces são especialmente relevantes.

“O programa tem sido bem-sucedido na sua proposta de proporcionar o cuidado adequado aos pacientes diagnosticados com o TEA. Temos como pilares o acolhimento humanizado às famílias, protocolos integrados e parcerias com redes especializadas”, destaca Fernando Pedro, superintendente sênior de Gestão de Rede da Bradesco Saúde.

Compromisso com o cuidado humanizado

A expansão da rede e o modelo de acompanhamento reforçam o compromisso da Bradesco Saúde com uma abordagem centrada no paciente, especialmente em um tema tão sensível como o TEA. Ao investir em uma estrutura dedicada, a operadora contribui não apenas para a melhoria da qualidade de vida dos beneficiários, mas também para a conscientização da sociedade sobre a importância do diagnóstico precoce, do apoio às famílias e da inclusão.

A iniciativa integra a estratégia da empresa de inovação no cuidado em saúde, alinhada aos princípios da medicina personalizada e baseada em valor. Ao promover ações integradas e especializadas, a Bradesco Saúde avança em sua missão de proporcionar mais acesso, qualidade e eficiência assistencial no setor de saúde suplementar.

Com o objetivo de fortalecer a atenção primária e qualificar a gestão da informação no Sistema Único de Saúde (SUS), o Ministério da Saúde lançou novos sites dedicados à Estratégia e-SUS APS, ao Painel e-SUS APS e ao Sistema de Informação em Saúde para a Atenção Básica (Sisab). As plataformas reúnem funcionalidades essenciais para o uso adequado das ferramentas digitais, além de conteúdos voltados à capacitação técnica e apoio à implementação nos municípios.

A iniciativa integra o esforço do governo federal para reduzir o tempo de espera no SUS e aprimorar o cuidado prestado aos usuários, conforme destacou o ministro da Saúde, Alexandre Padilha. Segundo ele, a modernização dos sistemas de informação em saúde é um dos pilares para acelerar o acesso aos serviços, monitorar indicadores e facilitar a tomada de decisões baseadas em evidências.

Ferramentas disponíveis nos novos hotsites

Os hotsites disponibilizam recursos estratégicos para apoiar os profissionais no uso dos sistemas, tais como:

• Downloads para instalação do Prontuário Eletrônico do Cidadão (PEC);
• Orientações para instalação e uso do Painel e-SUS APS;
• Manuais técnicos e materiais de apoio à implantação;
• Linha do tempo com principais entregas e versões;
• Biblioteca de vídeos explicativos e de apoio;
• Ambiente de treinamento com dados simulados (XML);
• Integração direta com a plataforma de educação permanente Educa e-SUS APS;
• Canal de suporte técnico e seção de novidades;
• Blog com atualizações e notícias da área.

O que é a Estratégia e-SUS APS

Liderada pela Secretaria de Atenção Primária à Saúde (Saps), a Estratégia e-SUS APS visa reestruturar a gestão da informação na atenção primária por meio da informatização qualificada dos serviços. A proposta é criar um novo modelo de gestão de dados em saúde, promovendo mais eficiência e rastreabilidade nos atendimentos.

A principal inovação recente é o Painel e-SUS APS, plataforma que permite o monitoramento em tempo real de indicadores populacionais e clínicos. A solução oferece suporte direto à tomada de decisão em saúde, possibilitando que equipes realizem intervenções mais rápidas e eficazes no cuidado dos pacientes.

Educação permanente para os profissionais

Para apoiar a implementação e a melhoria contínua dos sistemas, o Ministério da Saúde também disponibilizou o Educa e-SUS APS, uma plataforma gratuita de educação permanente. O ambiente oferece cursos, treinamentos e materiais atualizados para profissionais de saúde, gestores e equipes de tecnologia, com foco no uso eficiente das ferramentas e na aplicação prática dos dados para a gestão da atenção primária.

Acesso às plataformas

• Estratégia e-SUS APS
• Painel e-SUS APS
• Sisab

Com essas novas iniciativas, o Ministério da Saúde reforça o compromisso com um SUS mais digital, eficiente e integrado, contribuindo para uma gestão pública mais transparente e centrada na saúde das pessoas.